POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 13 de julio de 2026

Apúntate Spa es una empresa formal que presta servicios tecnológicos, digitales, comerciales y físicos, emite boletas y facturas electrónicas y, cuando corresponde, coordina el despacho de productos mediante operadores logísticos externos.

Esta Política de Privacidad explica cómo Apúntate Spa recolecta, utiliza, almacena, comunica, protege y elimina los datos personales de quienes visitan el sitio web apuntate.cl, solicitan información, contratan servicios, realizan compras o mantienen una relación comercial con la empresa.

Actualmente, el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Asimismo, Apúntate Spa adopta anticipadamente medidas de adecuación a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

La utilización del sitio web implica que el usuario ha tenido acceso a esta política. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera específica, informada y diferenciada.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos es Apúntate Spa.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, solicitudes de información o materias de privacidad, puedes contactar a:

Correo general: contacto@apuntate.cl
Canal de privacidad: privacidad@apuntate.cl

Apúntate Spa determina las finalidades, medios y condiciones del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, canales comerciales y prestación de servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza actualmente conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Asimismo, Apúntate Spa adopta medidas de adecuación a la Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, cuya entrada en vigencia se encuentra establecida para el 1 de diciembre de 2026.

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales correspondiente a:

Visitantes y usuarios del sitio web.
Personas que utilizan formularios de contacto o cotización.
Clientes actuales.
Clientes históricos o inactivos.
Personas que solicitan la reactivación de un servicio.
Usuarios que adquieren productos o servicios físicos o digitales.
Suscriptores de comunicaciones informativas o comerciales.
Personas que se comunican con Apúntate Spa por correo electrónico, teléfono, mensajería o canales de soporte.
Representantes y contactos de empresas, instituciones y organizaciones clientes.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces externos.

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

Apúntate Spa procurará que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los siguientes principios:

Licitud y lealtad.
Transparencia e información.
Finalidad específica, explícita y legítima.
Proporcionalidad y minimización de datos.
Calidad, exactitud y actualización.
Limitación del plazo de conservación.
Seguridad y confidencialidad.
Responsabilidad en el tratamiento de los datos.
Protección de los datos desde el diseño y por defecto.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recolección, salvo que exista una autorización válida o una norma legal que lo permita.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo del servicio utilizado, Apúntate Spa podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para facturación, contratación o validación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Empresa, institución o actividad comercial.
Cargo o función del contacto.

4.2. Datos contractuales y comerciales

Servicios o productos contratados.
Cotizaciones solicitadas o aceptadas.
Historial de compras y servicios.
Comunicaciones comerciales y técnicas.
Solicitudes de soporte.
Estado de pagos, renovaciones o servicios.
Antecedentes relacionados con servicios históricos o inactivos.

4.3. Datos de facturación y pago

Razón social.
RUT.
Giro comercial.
Domicilio tributario.
Correo para documentos tributarios.
Datos necesarios para emitir boletas o facturas electrónicas.
Información sobre el estado de una transacción.

Los datos bancarios o de tarjetas podrán ser procesados directamente por proveedores o pasarelas de pago. Apúntate Spa solamente tendrá acceso a la información que dichos proveedores comuniquen para confirmar, rechazar, conciliar o gestionar una transacción.

4.4. Datos de despacho

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Comuna, ciudad y región.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Información necesaria para coordinar y efectuar el despacho.

4.5. Datos entregados en formularios

Asunto de la solicitud.
Mensaje enviado.
Servicio consultado.
Archivos o documentos adjuntos.
Preferencias de contacto.
Aceptaciones o consentimientos registrados.

El usuario debe evitar entregar datos personales sensibles o información de terceros que no sea necesaria para atender su solicitud.

4.6. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
URL de procedencia.
Identificadores de sesión o cookies.
Registros técnicos, eventos y logs de seguridad.
Interacciones con formularios y botones.
Preferencias de cookies.

4.7. Registros de consentimiento

Cuando corresponda, podremos conservar:

Fecha y hora de la decisión.
Dirección IP o identificador técnico.
Categorías de cookies aceptadas o rechazadas.
Versión del aviso o política aceptada.
Formulario o acción realizada.
Registro de modificación o retiro del consentimiento.

Estos datos se utilizan para administrar las preferencias del usuario y acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.

5. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos pueden ser obtenidos:

Directamente del titular.
Mediante formularios del sitio web.
Durante una compra, contratación o solicitud de servicio.
A través de comunicaciones por correo, teléfono o mensajería.
Mediante cookies y tecnologías similares.
A partir de una relación contractual o comercial anterior.
Desde empresas o instituciones cuando el titular actúa como su representante.
Desde proveedores tecnológicos, logísticos, de pago o facturación, cuando resulte necesario para completar una operación.

Cuando una persona entregue datos de un tercero, declara contar con autorización o con una base legítima para comunicarlos a Apúntate Spa.

6. FINALIDADES Y BASES DEL TRATAMIENTO

Apúntate Spa podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Atención de consultas y cotizaciones

Utilizamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, evaluar solicitudes y entregar información sobre nuestros servicios.

Base aplicable: solicitud del titular, medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo en gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.

6.2. Prestación de servicios

Utilizamos los datos para crear cuentas, ejecutar servicios, coordinar trabajos, realizar soporte, mantener comunicaciones operativas y cumplir los compromisos contratados.

Base aplicable: ejecución de un contrato o prestación solicitada por el titular.

6.3. Venta y despacho de productos

Utilizamos los datos para gestionar compras, preparar pedidos, emitir documentos, coordinar entregas y atender solicitudes posteriores.

Base aplicable: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en asegurar la correcta entrega.

6.4. Emisión de boletas y facturas

Utilizamos los datos tributarios para emitir boletas y facturas electrónicas, llevar registros contables y cumplir obligaciones ante el Servicio de Impuestos Internos y otras autoridades competentes.

Base aplicable: cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contables.

6.5. Soporte técnico y atención al cliente

Utilizamos la información para diagnosticar problemas, responder solicitudes, mantener registros de atención y mejorar la continuidad de los servicios.

Base aplicable: ejecución del contrato e interés legítimo en prestar un servicio seguro y eficiente.

6.6. Seguridad y prevención del fraude

Podemos analizar registros técnicos para proteger el sitio, detectar accesos no autorizados, prevenir abusos, investigar incidentes y conservar evidencia técnica.

Base aplicable: interés legítimo de Apúntate Spa, cumplimiento de obligaciones legales y protección de los usuarios y sistemas.

6.7. Mejora y análisis del servicio

Podemos utilizar datos agregados, estadísticos o provenientes de herramientas analíticas para evaluar el funcionamiento del sitio y mejorar los servicios.

Cuando se utilicen cookies analíticas no necesarias, estas serán activadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

Base aplicable: consentimiento o interés legítimo, según la naturaleza de la herramienta y la normativa aplicable.

6.8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre servicios, promociones, renovaciones o novedades cuando el titular lo haya autorizado o cuando exista otra base legal aplicable.

Las comunicaciones comerciales incluirán un mecanismo para solicitar su suspensión. El retiro del consentimiento no afectará comunicaciones contractuales, tributarias, de seguridad o soporte que sean necesarias.

Base aplicable: consentimiento y, cuando la legislación lo permita, interés legítimo sujeto al derecho de oposición.

6.9. Cumplimiento y defensa jurídica

Podemos conservar o comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a requerimientos de autoridades o ejercer y defender derechos.

Base aplicable: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos.

7. REACTIVACIÓN DE SERVICIOS

En la sección “Reactiva tu servicio” o mediante otros canales habilitados, el titular puede solicitar la reactivación de un servicio contratado anteriormente.

Para gestionar la reactivación, Apúntate Spa podrá consultar únicamente los antecedentes históricos necesarios para:

Identificar al cliente.
Verificar la existencia del servicio anterior.
Determinar su estado técnico o contractual.
Preparar una propuesta de reactivación.
Contactar al titular para coordinar el proceso.
Cumplir obligaciones legales o contractuales pendientes.

La solicitud de reactivación no constituye una autorización general para usar los datos históricos con finalidades distintas. Si la reactivación requiere un nuevo contrato, pago o consentimiento, estos serán solicitados separadamente.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

8.1. Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento técnico, la seguridad, la administración de sesiones, el funcionamiento de formularios y la conservación de las preferencias de privacidad.

Estas cookies pueden operar sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado o proteger el sitio.

8.2. Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias y habilitar funciones adicionales. Se utilizarán conforme a la decisión del usuario cuando no sean estrictamente necesarias.

8.3. Cookies analíticas

Permiten conocer de manera estadística cómo se utiliza el sitio, medir visitas y detectar oportunidades de mejora. Se activarán cuando el usuario entregue su consentimiento, cuando este sea requerido.

8.4. Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, mostrar publicidad y crear audiencias o segmentos. Solamente se activarán conforme a las preferencias expresadas por el usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias. También puede modificar su decisión posteriormente.

Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio, pero el rechazo de cookies no necesarias no impedirá el acceso general a sus contenidos.

El detalle de las cookies, proveedor, finalidad y duración deberá mantenerse actualizado en el panel o declaración de cookies del sitio.

9. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Apúntate Spa no vende ni arrienda bases de datos personales.

Podemos comunicar datos limitados a proveedores que resulten necesarios para la operación, entre ellos:

Proveedores de hosting, servidores y almacenamiento.
Proveedores de dominio, DNS, CDN y seguridad.
Plataformas de correo electrónico.
Herramientas de analítica y publicidad.
Plataformas de facturación electrónica.
Proveedores o pasarelas de pago.
Proveedores de soporte y mantenimiento tecnológico.
Servicios contables y administrativos.
Operadores de despacho, como Bluexpress u otros equivalentes.
Asesores profesionales, cuando sea necesario.
Autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales que actúen dentro de sus competencias.

Los proveedores que actúen por cuenta de Apúntate Spa deberán utilizar los datos únicamente para prestar el servicio encargado y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores, especialmente las pasarelas de pago, empresas logísticas y plataformas tecnológicas, también pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos sujetos a sus propias políticas.

10. OPERADORES LOGÍSTICOS

Para efectuar despachos, Apúntate Spa podrá comunicar al operador logístico solamente los datos necesarios, tales como:

Nombre del destinatario.
Dirección de envío.
Comuna, ciudad o región.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Número o referencia del pedido.

El operador logístico podrá enviar notificaciones relacionadas con el estado de la entrega. Estos datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con el despacho contratado.

11. SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Entre los proveedores que podrían intervenir, dependiendo de las herramientas efectivamente activas, se encuentran:

Google: Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA y servicios conectados mediante Site Kit. Google Fonts podrá generar conexiones externas cuando las fuentes sean cargadas directamente desde servidores de Google.
Cloudflare: servicios de DNS, red de distribución de contenidos, seguridad y protección frente a accesos maliciosos.
Mailchimp o Intuit Mailchimp: gestión de suscripciones y comunicaciones por correo electrónico.
Otros proveedores de alojamiento, seguridad, facturación, pago o soporte que operen desde Chile o el extranjero.

Estos proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y en otros países donde mantengan infraestructura, empresas relacionadas o subencargados.

Apúntate Spa procurará que las transferencias internacionales se realicen mediante mecanismos permitidos por la normativa aplicable, tales como:

Transferencias a países que cuenten con un nivel de protección reconocido como adecuado.
Cláusulas contractuales y garantías apropiadas.
Cláusulas contractuales tipo reconocidas por la autoridad.
Normas corporativas vinculantes.
Mecanismos de certificación o modelos de cumplimiento.
Consentimiento del titular en los casos excepcionales en que la ley lo permita.
Otros mecanismos habilitados por la legislación chilena.

Apúntate Spa revisará periódicamente los servicios utilizados y actualizará esta sección cuando se incorporen proveedores que impliquen nuevos flujos internacionales de datos.

12. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

Se aplicarán los siguientes criterios:

Los datos de consultas se conservarán mientras la solicitud se encuentre en gestión y durante un periodo razonable de seguimiento.
Los datos contractuales se conservarán durante la vigencia del servicio y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones o atender responsabilidades.
Los documentos tributarios y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos de despacho se conservarán durante el proceso de entrega y posteriormente durante el periodo necesario para atender garantías, reclamos o responsabilidades.
Los registros de consentimiento se conservarán mientras sean necesarios para demostrar que el consentimiento fue obtenido, modificado o retirado.
Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Los logs técnicos se conservarán durante el periodo necesario para seguridad, prevención de fraude, diagnóstico e investigación de incidentes.
Los datos históricos de clientes se conservarán únicamente cuando exista una finalidad contractual, legal, tributaria, de soporte, defensa jurídica o reactivación solicitada por el titular.

Cumplidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Los datos que permanezcan temporalmente en respaldos serán protegidos y eliminados conforme a los ciclos de rotación establecidos.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá solicitar:

Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión o eliminación de los datos cuando corresponda.
Oposición a determinados tratamientos.
Suspensión de comunicaciones comerciales.
Retiro del consentimiento.
Bloqueo temporal del tratamiento en los casos legalmente procedentes.
Portabilidad de sus datos cuando este derecho resulte aplicable.
Información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios.
Información sobre transferencias internacionales relevantes.

Estos derechos son personales y no pueden ser renunciados anticipadamente.

El retiro del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no impedirá tratamientos basados en otras causas legales, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones tributarias.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El titular puede enviar su solicitud a:

privacidad@apuntate.cl

Se recomienda utilizar como asunto:

“Solicitud de derechos sobre datos personales”

La solicitud debe indicar:

Nombre completo.
Medio de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de los datos o tratamiento relacionado.
Antecedentes necesarios para identificar la relación con Apúntate Spa.

Apúntate Spa podrá solicitar información adicional para verificar razonablemente la identidad del solicitante. No se solicitarán más datos que los necesarios para dicha verificación.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 y el funcionamiento de la autoridad correspondiente, el titular podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Antes de dicha fecha, serán aplicables los mecanismos y procedimientos contemplados en la Ley N.º 19.628 vigente.

15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Los servicios, productos y contenidos ofrecidos por Apúntate Spa no están dirigidos a niños, niñas ni adolescentes, sino principalmente a personas adultas, empresas, profesionales e instituciones.

Apúntate Spa no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad como parte habitual de sus actividades comerciales, servicios digitales o procesos de compra.

En caso de que excepcionalmente se requiera tratar datos personales de un niño, niña o adolescente, dicho tratamiento será realizado conforme a la normativa chilena aplicable, adoptando las medidas necesarias para proteger sus derechos y considerando su interés superior.

Si Apúntate Spa toma conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de edad sin la autorización o base legal correspondiente, procederá a revisar dicha situación y adoptar las medidas necesarias para su corrección, bloqueo o eliminación cuando corresponda.

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Apúntate Spa aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a los riesgos, entre ellas:

Conexiones seguras mediante HTTPS.
Control de accesos y permisos.
Contraseñas y mecanismos de autenticación.
Actualización de sistemas y componentes.
Respaldo de información.
Registro de actividad y eventos de seguridad.
Protección frente a accesos no autorizados.
Medidas contra software malicioso.
Restricción de acceso a personal o proveedores autorizados.
Deberes de confidencialidad.
Revisión y monitoreo de la integridad de los sistemas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. No obstante, Apúntate Spa procurará prevenir, detectar, contener y responder oportunamente ante incidentes.

17. INCIDENTES Y BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de un acceso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado de datos personales, Apúntate Spa evaluará la naturaleza y alcance del incidente y adoptará medidas para:

Contener sus efectos.
Recuperar o proteger la información.
Corregir vulnerabilidades.
Mantener registros del incidente.
Evaluar los riesgos para los titulares.
Notificar a las autoridades cuando exista obligación legal.
Informar a los titulares afectados cuando corresponda.

Las notificaciones se efectuarán conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.

18. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

Apúntate Spa no adopta actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

Las herramientas analíticas o publicitarias podrían generar estadísticas, audiencias o segmentos de medición cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.

Si en el futuro se implementan decisiones automatizadas con efectos relevantes, Apúntate Spa informará previamente sobre su existencia, finalidad y consecuencias, y habilitará los derechos que correspondan.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Apúntate Spa podrá actualizar esta política debido a:

Cambios legales o reglamentarios.
Instrucciones de autoridades.
Incorporación de nuevos proveedores.
Modificación de las tecnologías utilizadas.
Implementación de nuevos productos o servicios.
Mejoras en los procedimientos internos.

La versión vigente será publicada en esta misma sección, indicando su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, Apúntate Spa podrá informar mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado.

20. CONTACTO

Para consultas generales:

contacto@apuntate.cl

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: